Unos 40 pasajeros quedaron varados en el Aeropuerto Internacional de Tulum, luego de que la empresa ADO cancelara sin previo aviso la corrida hacia Playa del Carmen.
De acuerdo con los afectados, personal de taquilla sólo les informó que el autobús programado no llegaría y que la ruta había sido cancelada, sin darles alternativas para su traslado.
Ante la falta de apoyo, la Procuraduría Federal del Consumidor intervino y gestionó un transporte del Tren Maya para llevarlos hasta la terminal de Tulum, donde se les dio seguimiento a sus casos.
Los usuarios denunciaron la dificultad para comunicarse con ADO y la ausencia de respuestas oportunas, situación que los dejó en riesgo al permanecer varados en el aeropuerto.
