Ante las constantes quejas de turistas extranjeros por presuntos cobros excesivos y prácticas de hostigamiento, se anunció el retiro del cobro presencial del Visitax en el Aeropuerto Internacional de Cancún.
Sin embargo, la contribución estatal, vigente desde 2021, continuará aplicándose a través de medios digitales.
Entre las principales inconformidades se encuentran los acercamientos insistentes del personal de la empresa encargada de la recaudación, así como cargos adicionales a los 293 pesos establecidos por este concepto, bajo el argumento de gastos de operación.
El servicio de cobro está concesionado a la empresa Urquitem, cuya contratación también ha generado cuestionamientos sobre su experiencia y el proceso mediante el cual obtuvo la adjudicación.
Representantes del sector turístico consideran que esta situación afecta la competitividad del destino. Sergio González Rubiera, presidente de la Asociación de Agencias de Turismo Receptivo, señaló que existe la exigencia de eliminar el cobro al visitante por concepto de aprovechamiento.
Por su parte, el presidente del Consejo Hotelero del Caribe Mexicano advirtió que esta contribución está generando una percepción negativa entre los turistas, quienes en muchos casos se retiran inconformes por un cobro que desconocen o consideran injustificado.
El sector empresarial considera que el impacto en la imagen del Caribe Mexicano podría ser mayor que la propia recaudación del impuesto.
