La secretaria de Turismo del Gobierno de México, Josefina Rodríguez Zamora, invitó a las y los
prestadores de servicios de hospedaje del país a realizar o mantener vigente su proceso en el
Sistema de Clasificación Hotelera, una herramienta gratuita que les permite dar mayor
visibilidad a la calidad de sus servicios y fortalecer la confianza de las y los viajeros.
“Cada hotel tiene una identidad, una historia y servicios que lo distinguen. El Sistema de
Clasificación Hotelera es una oportunidad para mostrar esas fortalezas de manera clara y
confiable, de modo que las y los viajeros cuenten con más información al momento de elegir
dónde hospedarse y las y los hoteleros puedan dar mayor visibilidad a la calidad de su oferta”,
señaló en sus redes sociales.
Explicó que el Sistema de Clasificación Hotelera es un mecanismo de autoevaluación regulado
por la Secretaría de Turismo mediante el cual los establecimientos pueden identificar las
características de sus instalaciones y servicios para obtener una categoría representada por
estrellas que refleje su oferta. Asimismo, quienes así lo decidan pueden registrarse bajo la
modalidad “Sin categoría”, conforme a la normatividad vigente.
Rodríguez Zamora destacó que esta herramienta beneficia tanto a los establecimientos como a
las personas viajeras, ya que facilita la toma de decisiones al ofrecer información transparente
sobre los servicios disponibles y, al mismo tiempo, impulsa la mejora continua y la
competitividad del sector hotelero nacional.
Av. Presidente Masaryk 172, Col. Bosques de Chapultepec, CP. 11580, Alc. Miguel Hidalgo, CDMX. Tel: (55) 3002 6300
www.gob.mx/sectur
Añadió que el proceso de clasificación es completamente gratuito y se realiza mediante una
autoevaluación digital, lo que permite a cada establecimiento conocer mejor sus fortalezas,
identificar oportunidades de mejora y comunicar con mayor claridad la experiencia que ofrece
a sus huéspedes.
Para iniciar el proceso, las y los prestadores de servicios de hospedaje deberán contar con su
inscripción vigente en el Registro Nacional de Turismo (RNT). Posteriormente podrán ingresar
al Sistema de Clasificación Hotelera, seleccionar la modalidad que mejor represente su
establecimiento, como boutique, negocios, playa, hacienda, servicios completos, servicios
limitados, todo incluido, entre otras, y responder el cuestionario correspondiente.
Una vez concluida la autoevaluación, deberán cargar evidencia fotográfica del establecimiento
para validar la información proporcionada. Con base en las respuestas, el sistema asignará una
puntuación y la categoría correspondiente, la cual será notificada de manera inmediata al
correo electrónico registrado.
Posteriormente, la Dirección General de Certificación Turística remitirá, en un plazo máximo
de 10 días hábiles, la Constancia de Clasificación Hotelera, documento con una vigencia de dos
años que también podrá consultarse en el portal del Sistema.
La titular de Sectur recordó que la clasificación deberá renovarse cada dos años para mantener
actualizada la información del establecimiento y reflejar con precisión los servicios que ofrece a
sus huéspedes.
“Hoy las y los viajeros comparan distintas opciones antes de reservar y buscan información clara
que les permita elegir con confianza. El Sistema de Clasificación Hotelera es una oportunidad
para que cada hotel muestre lo mejor de su oferta, haga visible la calidad de sus servicios y
destaque aquello que lo hace único”, expuso.
